2017.04.28 GW特別発送体制につきまして

いつもご利用有難うございます。
Diverse Direct、伊藤です。

今回は画像でご案内させていただきます。

何卒宜しくお願い致します。

2016.12.11 12/12(月)は棚卸しの為、発送業務等が停止する予定です。

Diverse Directです。

冬のコミックマーケットに向け、「今やらないと死ぬ」ということで、
システム改修に伴う棚卸しなどをやっております。

その影響で12/12は発送作業をお休みさせて頂く予定です。
何卒ご理解とご協力を宜しくお願いいたします。

2016.10.20 [助けて]softbank,docomo,ezweb等のキャリアメール、yahoo辺りのメールアドレスを使用中のお客様へ

Diverse Directです。
お願いが御座います。

softbank、docomo、ezweb辺りのメールアドレスでの通販のご利用、
そしてyahoo辺りのフリーメールアドレスでの通販をご利用されてる皆様へお願いです。

かなりの確率で、お客様の手元に到着した後にフィルタリングしてメールが消されております。
迷惑メールとかじゃなくて破棄されてるっぽい状態を確認しております。

コレを回避するには、「order.diverse.direct」からのメールを受信設定にしていただく必要が御座います。
私共も色々と調べて「どうやったらあのコは我々のメールを開封してくれるんだろうか」なんて色々模索してたんですが、

「これ、俺らが頑張っただけじゃ無理じゃないかな」
「そっすね」

というオチになったので大変申し訳ございませんがお力添え頂ければ幸いです。
昔はメールがブラックリスト管理(ここからのメールを弾くよ~)が主流だったのですが、
最近ではホワイトリスト管理(ここからのメールは受け取るよ~、他!?知らねえよ!?)になったという話も聴くので、
此方側が頑張っているだけではどうにもなりません。明確に言うと助けて。

ご利用の皆様にはご不便おかけいたしますが、何卒ご協力の程、宜しくお願い致します。

2016.08.10 8/10 16:00からの「特別発送体制」に関しまして

Diverse Direct 通販担当のDiverse System主宰、YsK439です。
何時も此方の通販を使っていただいている方には改めて御礼申し上げます。

さて、8/10のコミックマーケット前の通販発送が終了しました。
8/11以降の通販の流れについてご説明させて頂きます。

昨今、有難いお話であるのですが、「コミケ毎の通販数」が増えております。
有難い事なのですが、一方Diverse Direct、総勢約1名(偶に増員)で対応しているので、
まともにやっていると皆様を非常におまたせすることとなってしまいます。
非常に不本意ですので、コミケ期間中に準備やら何やらしたいところではあるんですが、
お手伝いさんもコミケで忙しいのでハーコリャコリャって感じでございまして・・・

そういうわけで、今年は以下のような対応を取らせて頂きます。

8/11以降、「8/15に発送できるように」準備させて頂きます。
発送完了メールも「8/15に発送できる準備が出来ました」というメールに変えさせて頂きます。
そちらのメールの前には注文確定をしてしまう(追加ができなくなる)ので、
もし今まだ迷っているお客様おられましたら、今のうちに追加注文などをお済ませ下さい。

主宰の11日以降の行動は、
11日 : 通販
12日 : コミケスタッフと通販
13日 : コミケスタッフと通販と前日搬入
14日 : コミケスタッフとディバース参加日と通販
15日 : 通販

という感じで行動させていただきます。
お問い合わせは返信できるかぎりは即時対応させて頂きますので、
(コミケの列整理対応中とかは流石に無理ですが)
ご不安ありましたらcontactからご連絡を頂ければ幸いです。

以上、何卒宜しくお願い致します。

2015.12.28 お休みのお知らせ : 2016年1月20日~21日は年末年始に働いた分お休みさせて頂きます。

Diverse Direct、通販担当の伊藤です。

タイトルの通りですが、20日、21日はお休みを頂戴致します。
「お休み」に伴いまして以下の業務が停止します。

・発送
・入金確認
・問い合わせのお返事

22日に、18日~19日に手続きされたの入金確認させていただきます。
また、発送も22日にまとめてやらせていただく予定です。

以上、何卒宜しくお願い致します。

2015.12.11 冬のコミックマーケット、予約受付開始は12月17~19日頃を予定しております。

表題通りとなります。
Diverse Directでは、後での注文追加が出来ますのでご安心ください。
尚、注文修正は「注文確認メールに記載されたURL」と「電話番号」が必要です。

この数年で、皆様にご利用頂きまして、大きく環境が変化致しました。
それに伴い、色んな事を現在準備しており、
個人通販という規模でどこまでやれるのか、精一杯務めさせていただいております。

今年の冬も、何卒宜しくお願い致します。

2015.10.14 1/8出荷の注文に関しまして

いつもご利用有難うございます。
Diverse Directです。

1/8出荷のご注文に関しまして、一部で未着が確認されております。
申し訳ございませんが、現在未着の方はcontact(お問い合わせ)よりご連絡頂けますと幸いです。
こちらで状況をお調べいたします。

ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、何卒宜しくお願い致します。

2015.08.18 (8/19)メール送信の障害は解消いたしました。

8/19現在、下記の障害対応が終了し、問題が解消されたことをご報告致します。
お客様におかれましては、ご迷惑をお掛けしたことをお詫び申し上げます。

いつもご利用ありがとうございます。
Diverse Directです。

注文が大井時期にこのような事になっておりまして申し訳ございません。
現在「8/17 16時以降」、メールシステムが停止している事が、
先ほど「8/18 11時頃」判明いたしました。

現在原因究明及び復旧に努めておりますが、
こちらの都合で申し訳ございませんが夜までかかる見通しとなっております。

注文受付画面が出た方は、注文承っておりますので何卒宜しくお願い致します。
また、発送確認メールなどもお送り出来ない状態となっておりますが、
こちらも皆様をお待たせするほうが問題と判断しておりますので、
内部的には発送業務進めさせて頂いております。

後ほど、可能な限り確認連絡などお送りさせていただく予定です。

皆様にはご不便とご迷惑をおかけいたしますが、
事情のご理解とご協力を頂けると大変助かります。
申し訳ございませんが、何卒宜しくお願い致します。

2015.08.07 夏コミ予約受付開始! / この夏の新機能!配送先変更、注文追加、注文のキャンセルにつきまして

夏コミ、予約受付開始しました!是非ご活用ください!
—-
Diverse Directにおいて、今までで一番問題であった所、
「会員登録がない故にキャンセルや追加注文が一々問い合わせで融通が効かなかった点」が、
少し解消いたしました。

注文時の自動返信メールに特殊なURLを発行し、
そちらからアクセス頂く事で、追加注文、配送先変更、キャンセルが可能となりました。
もちろん追加注文で注文金額が10,800円を越えれば送料無料となります。

もちろん自動返信メールがかなり重要になってきますので、
此方でも迷惑メールに振り分けられにくいメールシステムに変更いたしました。
(が、なるときはなるのでその時はごめんなさい)

以下、追加注文等についてご説明いたします。
——–
注文されますと、自動返信メールに以下のようなアドレスが発行されておりますので、
そちらをクリックしてください。

01

此方をクリックされますと、
購入時の電話番号下4ケタを入力する画面となります。
そちらを入力してください。

入力されますと、以下のような画面となります。

——–
02
——–
配送先変更はお届け先を変更致します。
注文をキャンセルはこの注文をキャンセル、クレジットカード払いの場合などの返金をします。

追加の注文は、現在ある注文に追加の注文を致します。

追加の注文ボタンを押すと、「注文を追加する準備ができました」と出て、
Diverse Directのトップページへナビゲートするボタンが出てきまして、
通常のご注文と同じことができるようになります。

こちらで追加したい商品をカートに入れると、以下の画面となります。
——–
03
——–
差額等を含めてご確認いただけます。
追加が終わりましたら、そのまま追加の注文を致しまして、
あとは画面の指示にそっていただければ追加の注文は終了です。
———
こちらのシステムについての注意事項ですが、

・発送準備に入った注文は配送先変更、追加注文、キャンセル等一切できなくなります。
・銀行振込と郵便振込にて「入金」をされた方は配送先変更、追加注文、キャンセル等が一切できなくなります。

以上2点ご注意ください。
———
そういうわけでこの夏から、
「情報が出揃うのを待つ必要」がなくなりました!

Diverse Directをこの夏もよろしくお願いいたします!
Diverse主催、コミケ4日目も頑張らせていただきます!

2015.07.20 ドメインが変わりまして色々新機能が追加されました

Diverse Directです。
大型アップデートです。ver1がver2ぐらいになった変更になります。

・ドメインが変わりました。
「diverse-direct.com」から「diverse.direct」に変更になりました。
よりdirect感が増した感じになりましたので宜しくお願い致します。

・カートに予約システムが実装されました。
と言っても予約商品がないのでまだお見せすることが出来ないのですが(夜にはやります)
きちんと「予約商品」となったりします。というのもコレが意味があるのかというと次のお話で。

・カートに「追加注文」「配送先変更」「御自身でのキャンセル」機能が追加されました。
こちらが一番の大型アップデートになります。
注文終了後、夏コミの新作とかが更に発表になって、
「また注文すると配送料が別にかかっちゃうなあ」というのが非常に今まで問題だったんですが、
なんとこちらが解消されました。
勿論、会員登録等は不要です。

自動返信メールに注文ごとの特殊なURLを発行致しておりますので、
そちらの方で追加や変更などが可能です。

税込み10800円を越えましたら送料無料サービスをやらせて頂いておりますが、
追加の段階で税込み10800円を越えたら送料分は勿論値引きさせて頂きます!

・サイト全体が概ねSSLに対応しました
色々あってまだ全体ではないのですが対応致しております。

取り急ぎ以上がアップデート内容となります。
HOW TO ORDER等には今後追記させて頂きます。宜しくお願い致します。